Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+7)
Notre conseiller bassin annemassien se déplace à Cluses dans la semaine suivant l’appel. Le rendez-vous dure 45 à 60 minutes au domicile : mesure de l’escalier au laser (largeur de marche, giron, contremarche, angle de palier), photo de la trémie, vérification de la prise électrique 230 V à moins de 3 m de la station basse. Nous examinons aussi les contraintes locales : humidité en saison froide (cluse de l’Arve, brouillards d’inversion), exposition au givre pour les chalets de la route de Romme, accessibilité du véhicule de pose dans les rues étroites du vieux Cluses (rue Notre-Dame, place du Marché).
Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (J+10)
Le devis arrive par mail et courrier sous 7 jours ouvrés. Trois lignes distinctes : matériel, pose, mise en service. La TVA est appliquée à 5,5 % automatiquement dès que l’occupant a plus de 60 ans ou présente une carte mobilité inclusion. Le plan de financement consolide MaPrimeAdapt’ (50 % pour les modestes, 70 % pour les très modestes), l’aide CCAS Cluses, l’abondement Communauté 2A et l’éventuelle PCH ou aide caisse de retraite. Le reste à charge est chiffré au centime.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (J+15 à J+45)
Depuis la réforme de 2024, l’AMO est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO conventionné (SOLIHA Mont-Blanc ou Habitat & Développement 74) intervient à domicile avec un ergothérapeute pour rédiger le rapport d’évaluation. Le dossier complet (devis, RIB, avis d’imposition N-2, attestation propriétaire/locataire, rapport AMO) est déposé sur monprojet.anah.gouv.fr. Délai d’instruction Anah annoncé : 4 à 8 semaines en 2026 selon la charge du service instructeur de Haute-Savoie.
Étape 4 — Pose en 1 journée (J+60 à J+90)
Dès notification d’octroi reçue, nos techniciens planifient la pose sous 15 jours. Arrivée à 8h, départ à 17h en moyenne pour un rail droit ; deux journées pour un rail courbe. Les rails sont préparés en atelier à Annemasse et acheminés via l’A40 sortie 18 Cluses-Centre. Aucune intervention sur la structure du bâtiment : 4 à 6 fixations sur les marches uniquement. La machine est posée sur protection anti-rayures, le chantier est nettoyé en fin de journée.
Étape 5 — Mise en service, formation et garantie (J+90)
Après tests de charge (115 kg standard, 160 kg pour les modèles XL), nous formons l’utilisateur et un proche aidant : montée/descente, pliage du repose-pieds, télécommandes paliers haut et bas, arrêt d’urgence, batterie de secours autonome 8 à 12 heures en cas de coupure EDF. Remise du carnet d’entretien, du certificat CE et de l’attestation de conformité électrique. Le procès-verbal de réception déclenche le paiement de MaPrimeAdapt’ directement à notre entreprise (tiers payant) ou au ménage selon le mode choisi en début de dossier.