Notre processus à Annemasse tient en 5 étapes calées sur les contraintes du bassin genevois — tournée hebdomadaire, accès copropriétés du Perrier en horaires décalés, livraisons douanières depuis nos ateliers.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J) Sous 48 h après votre appel, un de nos techniciens passe à Annemasse depuis notre tournée Annemasse–Ville-la-Grand–Gaillard du mardi et du jeudi. Comptez 45 minutes : mesure laser de l’escalier (angles, gîtes, contremarches), vérification du tableau électrique (norme NF C 15-100 fréquemment ancienne dans le bâti 1971-1990 majoritaire à Annemasse), contrôle de la solidité des marches. Pour les copropriétés du Perrier ou de Livron, nous prenons rendez-vous le samedi pour éviter les contraintes de gardiennage.
Étape 2 — Devis détaillé sous 7 jours (J+7) Devis poste par poste, en HT et TTC avec TVA 5,5 % (taux réduit travaux d’adaptation), détaillant rail, motorisation, siège, options et pose. Trois variantes systématiques : entrée de gamme, confort, premium. Validité 90 jours. Aucun acompte tant que le dossier MaPrimeAdapt’ n’est pas accordé.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+15 à J+90) Notre AMO Anah agréé monte votre dossier complet, obligatoire depuis 2024 : rapport ergothérapique (intervenant partenaire sur Annemasse, 250 € pris en charge à 100 %), avis d’imposition, justificatif domicile, devis, RIB, attestations propriétaire ou locataire avec accord bailleur. Dépôt sur france-renov.gouv.fr. Instruction Anah : 8 à 12 semaines en Haute-Savoie. Pour le profil « modestes » dominant à Annemasse (revenu médian 22 800 €), prise en charge à 50 % du HT, plafond 22 000 € HT sur 5 ans. Notre AMO suit chaque relance jusqu’à la notification.
Étape 4 — Pose par notre atelier (J+90 à J+120) Pour un monte-escalier droit : pose en une demi-journée, deux techniciens, aucun gros œuvre. Pour un tournant : rail fabriqué sur mesure dans notre atelier en 4 à 6 semaines, pose en une journée complète. Période recommandée à Annemasse : éviter janvier-février (gel, accès Perrier verglacé) et privilégier mars-juin ou septembre-novembre. Le climat continental local (–8 °C en janvier, 34 °C en juillet) impose un graissage spécifique du rail, inclus dans notre prestation.
Étape 5 — Mise en service et formation (jour de la pose) Test de charge, calibrage des fins de course, programmation des télécommandes (1 fixe + 2 mobiles standard). Formation de l’utilisateur et d’un aidant : montée, descente, pivot, arrêt d’urgence, recharge. Remise du carnet d’entretien, attestation TVA 5,5 %, facture acquittée, déclaration de conformité CE. Versement Anah directement sur notre compte sous 30 jours après visite de conformité — vous ne faites pas l’avance des 50 % subventionnés.
Au total, 3 à 4 mois entre votre appel et la première utilisation, dont 70 % d’attente administrative Anah.