De la visite gratuite à la première montée : notre processus en 5 étapes à Donzère
Notre équipe basée au dépôt du bassin Montélimar-Pierrelatte organise ses tournées pour couvrir Donzère deux fois par semaine (mardi et jeudi prioritairement). La RD 144 nous amène chez vous en 20 à 25 minutes. Voici comment se déroule chaque dossier, de A à Z.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace chez vous à Donzère sans engagement ni frais. Il mesure l'escalier (largeur, hauteur de marche, inclinaison, dégagement en tête), inspecte la prise électrique la plus proche (la norme impose une prise dédiée 230 V / 10 A à moins de 1,5 m du rail) et évalue la configuration du palier haut et bas.
Dans les pavillons donzérois des années 1970-1990, nous rencontrons fréquemment deux situations spécifiques : un escalier légèrement coudé en bas (quart de tour) ou une porte de cave ouvrant sur le palier bas. Nos techniciens connaissent ces configurations et proposent d'emblée les solutions adaptées (rail articulé, butée de parking décalée).
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. À l'issue, vous recevez un compte rendu écrit et une première estimation de coût.
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Étape 2 — Devis détaillé et simulation d'aides (J3 à J7)
Sous 72 heures ouvrées après la visite, notre bureau technique émet un devis HT/TTC détaillé (TVA 5,5 % appliquée sur la fourniture et la pose). Le devis précise :
- Le modèle de monte-escalier retenu et ses caractéristiques techniques (charge maximale, vitesse, autonomie batterie — essentielle en cas de coupure EDF, fréquentes lors des orages d'été dans la plaine rhodanienne).
- Le coût de la pose, des finitions et de la mise en service.
- La simulation MaPrimeAdapt' 2026 : pour un foyer modeste donzérois (RFR médian ≈ 21 930 €), la prise en charge atteint 50 % du montant HT, dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans.
- Les aides complémentaires mobilisables (CARSAT, CCAS, APA).
Vous disposez de 30 jours pour accepter le devis, sans aucune pression de notre part.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J8 à J30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO agréé Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basée sur le bassin Montélimar-Pierrelatte, prend en charge l'intégralité des démarches administratives :
- Création ou reprise de votre espace « Mon Espace Anah » sur le portail en ligne.
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, justificatif de résidence principale).
- Rédaction du rapport de visite technique et de la note de motivation.
- Dépôt électronique du dossier auprès de la délégation Anah de la Drôme (Valence).
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah jusqu'à l'accord de financement.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 6 à 10 semaines pour la Drôme. Nous déposons le dossier CARSAT en parallèle pour ne pas allonger le calendrier global. Aucun travaux ne peut commencer avant l'accord écrit de l'Anah : c'est une règle impérative que nous respectons systématiquement.
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Étape 4 — Pose et mise en service (J60 à J90 selon instruction)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés. L'installation d'un monte-escalier droit à Donzère prend une demi-journée (4 à 6 heures). Notre équipe de deux techniciens protège les murs et les marches, fixe le rail, installe les deux stations de charge (haut et bas) et procède aux tests de charge et de sécurité (détecteur d'obstacle, frein de sécurité, arrêt d'urgence).
En été donzérois (températures pouvant dépasser 35 °C), nos techniciens interviennent en matinée pour le confort de chacun. Le chantier est propre et débarrassé le jour même.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (J de pose)
Avant de partir, notre technicien forme l'utilisateur et son aidant principal à la commande (télécommande, joystick, arrêt d'urgence, repliage du siège et du repose-pied pour libérer l'escalier). Cette formation dure 20 à 30 minutes et peut être répétée lors d'une visite de suivi à 30 jours si besoin.
Vous recevez le jour même : le carnet d'entretien, le certificat de conformité, la notice en français et les coordonnées directes de notre SAV local (numéro unique, réponse sous 24 h ouvrées).