De la visite à la prise en main : les 5 étapes de notre intervention à Chatuzange-le-Goubet
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens partent de notre dépôt du bassin romanais et rejoignent Chatuzange-le-Goubet en moins de 20 minutes par la D538. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Lors de ce premier passage, nous mesurons l'escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, présence d'un palier intermédiaire, état des murs porteurs), évaluons la configuration électrique (prise 220 V à moins de 1,50 m du bas de l'escalier) et écoutons les habitudes de vie de la personne concernée. Pour les pavillons récents des lotissements de Chatuzange-le-Goubet — souvent à ossature béton banché ou parpaing, avec escalier quart-tournant ou droit — nous vérifions systématiquement la solidité de la fixation au sol, point critique sur les dalles en béton coulé post-2006.
Aucun engagement n'est demandé à l'issue de cette visite.
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Étape 2 — Devis détaillé et conseil financier (J3 à J7)
Sous 3 à 7 jours ouvrés après la visite, nous remettons un devis écrit conforme aux exigences Anah : prix HT, TVA 5,5 %, descriptif technique précis (référence du modèle, longueur du rail, capacité de charge, type de commande). Ce document est directement utilisable pour le dossier MaPrimeAdapt'.
Notre conseiller vous présente également un tableau de financement personnalisé : part MaPrimeAdapt' (50 % du HT pour les ménages modestes, soit le profil majoritaire à Chatuzange-le-Goubet au regard du revenu médian de 24 710 €/an), aides complémentaires du Conseil Départemental de la Drôme, CARSAT Rhône-Alpes et, le cas échéant, APA à domicile. Le reste à charge estimé est affiché clairement, sans frais cachés.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Création ou mise à jour du compte sur le portail Anah (anah.gouv.fr)
- Collecte des justificatifs (avis d'imposition, titre de propriété, justificatif de domicile, devis normalisé)
- Rédaction de la note de présentation du projet
- Dépôt électronique auprès de la délégation Anah Drôme (Valence)
- Suivi des échanges avec l'instructeur jusqu'à l'accord de financement
Le délai d'instruction par la délégation Drôme est généralement de 4 à 8 semaines après dépôt du dossier complet. Aucun commencement de travaux n'est autorisé avant la réception de l'accord écrit de l'Anah — nous vous alertons dès réception de ce document.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J45 à J75 selon accord Anah)
La pose d'un monte-escalier sur escalier droit dans un pavillon de Chatuzange-le-Goubet prend une demi-journée (3 à 4 heures). Pour un escalier courbe, comptez une journée complète.
Nos techniciens arrivent avec le matériel complet : rail préassemblé en atelier selon les mesures relevées lors de la visite, siège, motorisation, télécommandes et kit de fixation adapté au type de sol (béton, carrelage ou parquet). Aucune poussière, aucun percement dans les murs porteurs : la fixation se fait exclusivement sur les contremarches ou la dalle. En fin de chantier, le technicien effectue un test de charge complet et vérifie le bon fonctionnement des sécurités (capteurs d'obstacle, arrêt d'urgence, verrouillage en position haute).
Les hivers drômois pouvant être rigoureux (gel possible de novembre à mars à 239 m d'altitude), nous planifions les poses en intérieur sans contrainte saisonnière particulière. En revanche, si des travaux extérieurs annexes sont nécessaires (rampe d'accès, seuil), nous les décalons hors période de gel.
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Étape 5 — Formation et remise en main (J45 à J75, fin de pose)
Avant de quitter le domicile, le technicien consacre 20 à 30 minutes à la prise en main : utilisation du siège, des télécommandes (dont la télécommande supplémentaire pour un aidant), procédure de descente manuelle en cas de coupure de courant, et entretien courant (nettoyage du rail, vérification mensuelle de la charge de la batterie). Un guide illustré en français, adapté aux seniors, est remis en version papier. Un numéro de SAV local est communiqué à ce moment — joignable du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.