De la première prise de contact à la formation : comment se déroule une installation à Bourg-de-Péage ?
Nos techniciens connaissent les spécificités du bâti drômois — escaliers en béton des pavillons des années 1970-1980, murs porteurs en pierre locale dans les secteurs anciens, accès parfois étroits dans les quartiers proches du centre historique. Voici les cinq étapes de notre processus, telles qu'elles se déroulent concrètement sur la commune.
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Étape 1 — Visite à domicile gratuite (J0)
Un technicien de notre équipe se rend à votre domicile à Bourg-de-Péage, généralement dans les 48 à 72 heures suivant votre appel. Depuis notre atelier, le trajet via la RN532 puis la traversée de l'Isère prend moins de 30 minutes.
Lors de cette visite, nous mesurons l'escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, angle), évaluons la nature du support (béton, bois, métal), vérifions la présence d'une prise électrique à proximité et identifions les contraintes spécifiques : porte de cave en bas de l'escalier, palier intermédiaire, présence d'un quart-tournant. Nous échangeons également avec la personne concernée et, si elle est présente, avec son aidant proche, pour adapter la solution à sa mobilité réelle.
Aucun engagement n'est demandé à cette étape.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J3 à J7)
Sous 3 à 5 jours ouvrés après la visite, nous vous adressons un devis écrit détaillé, conforme aux exigences de l'Anah : décomposition HT/TVA 5,5 %, descriptif technique du matériel, références du modèle retenu, coût de la pose et des éventuels accessoires (tablette, chargeur de batterie supplémentaire, siège pivotant).
Ce devis est accompagné d'une fiche récapitulative de vos droits à MaPrimeAdapt' selon votre tranche de revenus (modestes ou très modestes), calculée sur la base de votre avis d'imposition. Pour un foyer de Bourg-de-Péage avec un revenu fiscal médian de 21 290 €, la prise en charge Anah est de 50 % du montant HT.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah locale prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, relevé d'identité bancaire, devis signé)
- Dépôt du dossier sur le portail Anah (anah.fr)
- Suivi des échanges avec la délégation Anah de la Drôme (Valence)
- Coordination avec le CCAS de Bourg-de-Péage si une aide complémentaire est sollicitée
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour la Drôme. Nous vous tenons informé à chaque étape. Aucun acompte ne vous est demandé avant l'accord de financement Anah, conformément aux règles du dispositif.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J45 à J75 selon accord Anah)
Une fois l'accord de financement obtenu, nous planifions la pose dans un délai de 1 à 2 semaines. L'installation d'un monte-escalier droit standard à Bourg-de-Péage se déroule en une demi-journée à une journée complète selon la configuration. Nos techniciens :
- Fixent le rail sur les marches ou le mur (selon le profil de l'escalier)
- Raccordent l'alimentation électrique sur une prise dédiée 230 V
- Testent la charge, les fins de course et les télécommandes
- Vérifient la conformité à la norme EN 81-40 (monte-escalier à siège)
En hiver — période où les matins drômois peuvent être froids et brumeux dans la vallée de l'Isère —, nos techniciens anticipent les délais de trajet et planifient les interventions en matinée pour bénéficier de la lumière naturelle dans les logements aux fenêtres orientées nord, fréquents dans les pavillons des années 1980.
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Étape 5 — Formation et remise en main (J45 à J75, fin de journée)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, utilisation des télécommandes (fixe et nomade), arrêt d'urgence, recharge des batteries. Cette formation dure 30 à 45 minutes et peut être réalisée en présence d'un aidant ou d'un proche si vous le souhaitez.
Un carnet d'utilisation et d'entretien vous est remis. Nous vous rappelons également la date du premier contrôle annuel recommandé et les coordonnées de notre SAV local.