De la première prise de contact à la formation : notre processus en 5 étapes à Arpajon-sur-Cère
Notre équipe basée à Aurillac intervient à Arpajon-sur-Cère en une quinzaine de minutes via la D920. Voici comment se déroule concrètement chaque installation, de la visite initiale à la remise en main propre du manuel.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace directement chez vous, à Arpajon-sur-Cère, sans engagement de votre part. Lors de cette visite d'environ 45 minutes, il mesure l'escalier (longueur, angle, largeur de passage, nature des marches — béton chapé dans la majorité des pavillons des lotissements locaux), évalue l'état des murs et de la rampe existante, et vérifie la disponibilité d'une prise électrique à proximité du haut et du bas de l'escalier.
Il prend également en compte les spécificités de votre logement : présence d'un palier intermédiaire, d'un couloir bas de plafond en tête d'escalier, ou d'une porte en bas de la volée — autant de détails courants dans les constructions des années 1970-1990 d'Arpajon-sur-Cère.
Délai habituel pour obtenir ce rendez-vous : 3 à 7 jours ouvrés, selon la période de l'année. En hiver (décembre-mars), les tournées sont organisées en tenant compte des conditions routières sur la D920 et les voies secondaires du plateau.
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Étape 2 — Devis détaillé et conseil personnalisé (J+3 à J+7)
Dans les 3 à 7 jours suivant la visite, vous recevez un devis écrit complet, sans zone d'ombre : prix HT du matériel, coût de la pose, TVA à 5,5 %, montant prévisionnel MaPrimeAdapt' et reste à charge estimé. Le devis précise le modèle recommandé — notamment la motorisation choisie pour résister aux variations thermiques importantes du Cantal (de −10 °C en hiver à +30 °C en été).
Un entretien téléphonique ou en présentiel vous est proposé pour répondre à vos questions avant signature.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+7 à J+30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Vérification de votre éligibilité (barème modestes pour Arpajon-sur-Cère, plafond 22 000 € HT sur 5 ans)
- Constitution du dossier en ligne sur le portail Anah (avis d'imposition, devis, justificatifs de propriété ou d'occupation)
- Dépôt et suivi jusqu'à l'accord de financement
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour le Cantal. Notre AMO relance le dossier si nécessaire et vous tient informé à chaque étape. Si vous sollicitez également la CARSAT Auvergne-Rhône-Alpes ou la MSA Auvergne, notre équipe coordonne les dépôts pour éviter les doublons et les blocages.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J+35 à J+60 selon accord Anah)
La pose d'un monte-escalier droit dans un pavillon d'Arpajon-sur-Cère se déroule en 4 à 6 heures. Nos techniciens arrivent le matin avec le matériel complet chargé depuis Aurillac. Le rail est fixé sur les marches ou contre le mur selon la configuration retenue lors de la visite. Aucun percement structurel n'est réalisé sans votre accord préalable.
En hiver, nous adaptons nos horaires de départ pour éviter les conditions de verglas sur les accès au plateau. La pose elle-même n'est pas affectée par le froid : elle se déroule entièrement en intérieur.
À l'issue de la pose, le technicien effectue une série de tests complets (montée, descente, arrêt d'urgence, télécommande) avant de valider la mise en service.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : démarrage, arrêt, position du siège, utilisation de la télécommande, comportement en cas de coupure de courant. Cette formation inclut un proche ou un aidant si vous le souhaitez.
Vous recevez en main propre : le manuel d'utilisation en français, le certificat de conformité, la carte de garantie et les coordonnées directes de notre SAV basé à Aurillac. Le délai d'intervention SAV sur Arpajon-sur-Cère est de 24 à 48 heures en semaine.