Notre processus en 5 étapes pour les seniors de Tournon-sur-Rhône
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7). Vous appelez notre atelier ou vous remplissez le formulaire en ligne. Notre standard, basé à Tournon, vous rappelle dans la demi-journée et fixe un rendez-vous. Notre technicien se déplace depuis le dépôt Tournon-Tain et atteint le centre historique, les coteaux de Saint-Antoine, le quartier des Maisonnettes, la route de Lamastre ou les hameaux de Plats en moins de 20 minutes. Il relève au laser les dimensions de chaque marche (utile sur les escaliers en pierre du vieux Tournon, jamais d’équerre), prend en compte le mistral si une plateforme extérieure est envisagée, et vérifie l’alimentation électrique du palier.
Étape 2 — Devis personnalisé sous 5 jours ouvrés. Le devis détaille la référence du modèle (droit, tournant, intérieur, extérieur étanche IP54 pour le perron exposé au mistral), le coût TTC en TVA à 5,5 %, et surtout le plan de financement : MaPrimeAdapt’ à 50 % (vous êtes en bracket « modestes » au revenu médian tournonais de 21 900 €), APA si éligibilité GIR, aide CCAS de Tournon, complément Carsat ou MSA. Le reste à charge prévisionnel est annoncé en clair, sans astérisque.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah agréée (3-4 semaines). Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire, agréé par la délégation Anah de l’Ardèche, prend en main : ouverture du compte sur monprojet.anah.gouv.fr, dépôt des pièces (avis d’imposition, titre de propriété, devis, diagnostic autonomie), suivi de l’instruction par l’antenne Anah de Privas. Délai moyen constaté en 2026 sur le bassin tournonais : 8 à 12 semaines entre dépôt et notification.
Étape 4 — Pose en une journée (J = notification + 4 à 6 semaines). Dès la notification d’engagement reçue, nous commandons le rail en usine (4 semaines de fabrication pour un tournant cintré, 2 semaines pour un droit). Le jour J, deux techniciens arrivent à 8 h, protègent les sols (parquet ancien des maisons de centre-ville, tomettes des fermes des coteaux), fixent le rail dans la marche (jamais dans le mur, ce qui évite tout désordre sur les pierres apparentes), raccordent l’alimentation et testent 30 cycles complets. Fin de chantier 16 h-17 h.
Étape 5 — Formation et mise en service. Notre technicien forme l’utilisateur et un aidant (conjoint, enfant, auxiliaire de vie) à la télécommande, au pliage manuel du siège, à la procédure d’urgence en cas de coupure EDF (batteries 24 V garantissant 8 à 10 trajets). Vous repartez avec le carnet d’entretien, le contact direct de notre SAV Tournon, et l’attestation de conformité à transmettre à l’Anah pour déclencher le versement final de MaPrimeAdapt’ sur votre compte.