De la visite à la formation : les 5 étapes de votre installation à Privas
Notre atelier intervient depuis la vallée de l'Ouvèze jusqu'aux hauteurs du Coiron. Voici comment se déroule concrètement chaque projet, en tenant compte des spécificités du terrain privadois : voiries en pente, accès parfois limités en centre ancien, et délais Anah Ardèche à anticiper.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Jour J)
Notre technicien se déplace à votre domicile, à Privas ou dans les communes voisines couvertes (Coux, Veyras, Alissas, Saint-Priest). La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Nous mesurons l'escalier au millimètre (longueur, courbures, paliers intermédiaires), vérifions la solidité des marches et de la rampe, localisons la prise électrique la plus proche et évaluons l'accès au logement pour notre véhicule atelier. Dans les rues étroites du centre historique — rue de la République, montée du Bâtiment — nous planifions systématiquement les visites en matinée pour éviter les livraisons et le stationnement gênant.
Aucun frais, aucun engagement à ce stade.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix de la solution (J+3 à J+5 ouvrés)
Sous 3 à 5 jours ouvrés après la visite, vous recevez un devis écrit mentionnant :
- Le modèle retenu (droit, courbe, plateforme)
- Le montant HT et TTC (TVA 5,5 %)
- Le montant MaPrimeAdapt' estimé (50 % HT pour les ménages modestes privadois)
- Les aides départementales et CCAS mobilisables
- Le reste à charge prévisionnel
Nous prenons le temps de vous expliquer chaque ligne lors d'un appel ou d'un second passage. Pas de pression, pas de délai artificiel.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah à Privas prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, justificatif de résidence principale)
- Saisie du dossier sur la plateforme Ma Prime Adapt' (maprimeadapt.anah.gouv.fr)
- Coordination avec les services de l'Anah Ardèche (délégation locale basée à Privas, 4 cours du Palais)
- Vérification du cumul avec APA, PCH et aides du Département
Le délai de traitement par l'Anah Ardèche est actuellement de 4 à 8 semaines selon la période de l'année. Les dossiers déposés entre octobre et décembre peuvent connaître des délais légèrement plus longs en raison du pic de fin d'exercice. Nous anticipons ce calendrier dès la signature du devis.
Important : les travaux ne peuvent démarrer qu'après obtention de l'accord de financement écrit de l'Anah. Notre équipe surveille l'avancement du dossier et vous tient informé à chaque étape.
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Étape 4 — Installation (1 journée, planifiée dès accord Anah)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 1 à 2 semaines selon les disponibilités. L'installation d'un monte-escalier droit prend en moyenne 4 à 6 heures ; un modèle courbe sur mesure nécessite une journée complète.
Notre technicien arrive avec le matériel complet chargé en atelier. Pour les immeubles du Lancelot, nous utilisons un monte-charge portatif si l'ascenseur de l'immeuble est trop étroit pour le rail. En cas de stationnement difficile (centre-ville, rue en pente), nous demandons une autorisation de voirie à la mairie de Privas en amont — démarche que nous effectuons pour vous.
En fin de pose, le technicien effectue une série de tests de charge et de sécurité (arrêts d'urgence, ceinture, détecteurs d'obstacle) avant de vous remettre l'équipement.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (fin de journée d'installation)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme, ainsi qu'un proche ou un aidant si vous le souhaitez, à l'utilisation complète de l'appareil : montée, descente, pliage du siège et du repose-pieds, utilisation des télécommandes (fixe et portable), procédure en cas de coupure de courant. La formation dure 20 à 30 minutes.
Vous recevez le manuel d'utilisation en français, le certificat de conformité, la carte de garantie et les coordonnées directes de notre SAV local. Notre équipe reste joignable dans les 48 heures suivant l'installation pour toute question d'usage.